Perguntas Frequentes
O boleto de seu pedido será enviado para o e-mail cadastrado em sua conta.
Caso não tenha acesso, é só nos avisar e geraremos um novo documento.
A Ahimsa garante segurança e privacidade de identidade aos clientes que fazem compras pelo nosso site. Todos os dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas de criptografia enquanto são enviados, e são mantidos em sigilo em servidores seguros. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos.
O site da Ahimsa adotada níveis de segurança na proteção de dados que excedem o mínimo necessário pelos orgãos de controle, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.
A Ahimsa, para garantir tranquilidade de seus clientes se compromete em:
1- Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do cliente que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais - tais como páginas de Cartões, Chat, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados.
2-Possibilitar ao cliente o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente.
3- Não comercializar os dados de seus clientes.
Como faço para reconhecer uma transação segura? O ícone do cadeado fechado que aparece na parte inferior do monitor ou ao lado do endereço do site, é o símbolo de uma transação segura. Para confirmar que o site está protegido, clique sobre o cadeado fechado e verifique se a licença está válida.
A Ahimsa oferece frete via PAC gratuitamente para todo o Brasil nas compras acima de R$ 199 e disponibiliza outras opções pagas, que podem ser mais rápidas, no momento da finalização do pedido.
Você pode acompanhar a situação atual do seu pedido fazendo o login e clicando na opção "meus pedidos" de nosso site. Em caso de qualquer dúvida, mesmo após a consulta, entre em contato conosco com o número do seu pedido e vamos fazer o possível para passar uma informação atualizada sobre seu pedido.
O e-mail de confirmação do pedido é enviado automaticamente após à efetivação do pedido. Caso ainda não tenha recebido, entre em contato conosco através da página de contato de nosso site.
Infelizmente quando o processo de compra for finalizado nós não conseguimos mais alterá-lo. Observe nossa política de trocas listadas abaixo. Para cancelamentos: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Observe nossa política de trocas e devoluções ou entre em contato conosco para sanar qualquer outra dúvida.
Aceitamos pagamentos com cartões das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Diners Club, à vista ou com parcelamento em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 25,00.
Aceitamos também pagamentos via Pix, PayPal e Boleto Bancário.
Nossos boletos são emitidos pelo Banco Itaú, disponibilizados após a compra no próprio site. Nesse caso o prazo de entrega contará após a confirmação de pagamento do boleto. Caso o pagamento não aconteça após 5 dias úteis da emissão do boleto, nós iremos considerar o pedido como cancelado.
Formas de pagamentos listadas estão sujeitas a mudanças sem prévia comunicação a clientes cadastrados.
O prazo de entrega previsto é informado direto para você no momento que o método de envio é selecionado no próprio site. O mesmo será confirmado também através do email de confirmação do pedido.
Na página de cada produto, logo abaixo das opções de tamanhos, você encontrará informações sobre as medidas e como escolher seu tamanho ideal.
Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco e forneceremos maiores informações para sanar dúvidas individuais.
A 1ª troca é sempre grátis, cobrimos todos os custos com frete.
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Você pode trocar ou devolver nossos produtos em até 30 dias após o recebimento do pedido.
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