Perguntas Frequentes

  • Boleto Bancário

    Caso precise reimprimir o boleto bancário gerado no momento de sua compra, siga os passos abaixo:

    1 - Faça o "Login" no site, utilizando-se do link na barra superior e acesse o menu "Minha Conta".

    2 - Clique no item "Meus Pedidos".

    3 - Clique no pedido em questão e aguarde. Serão abertas logo abaixo todas as informações deste pedido.

    4 - Clique em "Gerar Boleto" e em seguida em "Imprimir".

  • Compra Segura

    A Ahimsa garante segurança e privacidade de identidade aos clientes que fazem compras pelo nosso site. Todos os dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas de criptografia enquanto são enviados, e são mantidos em sigilo em servidores seguros. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos.

    O site da Ahimsa adotada níveis de segurança na proteção de dados que excedem o mínimo necessário pelos orgãos de controle, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

    A Ahimsa, para garantir tranquilidade de seus clientes se compromete em:

    1- Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do cliente que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais - tais como páginas de Cartões, Chat, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados.

    2-Possibilitar ao cliente o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente.

    3- Não comercializar os dados de seus clientes.

    Como faço para reconhecer uma transação segura? O ícone do cadeado fechado que aparece na parte inferior do monitor ou ao lado do endereço do site, é o símbolo de uma transação segura. Para confirmar que o site está protegido, clique sobre o cadeado fechado e verifique se a licença está válida.

  • Frete Grátis

    A Ahimsa oferece frete via PAC gratuitamente para todo o Brasil e disponibiliza outras opções pagas, que podem ser mais rápidas, no momento da finalização do pedido.

  • Meus Pedidos

    Você pode acompanhar a situação atual do seu pedido fazendo o login e clicando na opção "meus pedidos" de nosso site. Em caso de qualquer dúvida, mesmo após a consulta, entre em contato conosco com o número do seu pedido e vamos fazer o possível para passar uma informação atualizada sobre seu pedido.

    O e-mail de confirmação do pedido é enviado automaticamente após à efetivação do pedido. Caso ainda não tenha recebido, entre em contato conosco através da página de contato de nosso site.

    Infelizmente quando o processo de compra for finalizado nós não conseguimos mais altera-lo. Observe nossa política de trocas listadas acima. Para cancelamentos: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Observe nossa política de trocas e deoluções ou entre em contato conosco para sanar qualquer outra dúvida.

  • Pagamento

    Aceitamos pagamentos com cartões das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Diners Club, á vista ou com parcelamento em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$75,00.  

    Aceitamos também pagamentos via PayPal e Boleto Bancário.

    Nossos boletos são emitidos pelo Banco Itaú, disponibilizados após a compra no próprio site. Nesse caso o prazo de entrega contará após a confirmação de pagamento do boleto. Caso o pagamento não aconteça após 5 dias úteis da emissão do boleto, nós iremos considerar o pedido como cancelado.  

    Formas de pagamentos listadas estão sujeitas a mudanças sem prévia comunicação a clientes cadastrados.

  • Prazos

    O prazo de entrega previsto é informado direto para você no momento que o método de envio é selecionado no próprio site. O mesmo será confirmado também através do email de confirmação do pedido.

  • Tamanhos

    Na página de cada produto, logo abaixo das opções de tamanhos, você encontrará informações sobre as medidas e como escolher seu tamanho ideal.

    Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco e forneceremos maiores informações para sanar dúvidas individuais.

  • Trocas e Devoluções

    A 1ª troca é sempre grátis, cobrimos todos os custos com frete.

    Para solicitar a troca ou devolução de um pedido, faça seu login em nosso site e preencha o formulário na página troca fácil. E então nossa equipe entrará em contato o quanto antes para dar sequência no processo.

    Você pode trocar ou devolver nossos produtos em até 30 dias após o recebimento do pedido.

    Para trocas ou devoluções (sem defeito) os produtos não podem ter sido utilizado, exceto para experimentar.

    Todas as informações referentes a sua troca serão enviadas para seu e-mail.

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